Pues como muchos ya sabréis, la comunidad hispana de Age of Conan esta muy quemada. La forma en la que se nos esta tratando no es la adecuada, por eso se ha creado una carta, la cual todo aquel que este en desacuerdo en las formas con la que se nos trata debería firmar. Sin mas, os dirijo ah ella para que la podáis leer y firmar. Por una vez que se nos oiga a los hispanos y podamos tener realmente lo que merecemos (o almenos lo que se nos prometió). Link a la carta: http://www.ageconan.es/foro/showthread.php?t=520

Se redacta esta carta/comunicado/queja, en nombre de una gran parte de la Comunidad Española integrante del servidor Español “Zingara” del Age Of Conan: Hyborian Adventures.

Básicamente es, como decirlo, una forma de levantar el puño e intentar golpear la cabeza de la serpiente que está asfixiando poco a poco nuestras voces.

Comenzando por los foros. Se comprende, se entiende y es lógico que sus Moderadores deban estar atentos para mantener la tranquilidad dentro de estos mismos foros, es normal que moderen posts formulados de forma despectiva, con ánimo de dañar a un “cliente” (esta palabra, “cliente”, la utilizare mucho a lo largo de este escrito). Es normal, que se encarguen de mover, cambiar o modificar los mensajes puestos en sitios incorrectos, mal posteados o claramente fuera de lugar es normal.

Lo que no vemos normal , es que alguien plantee una queja abierta hacia la compañía, destape un error garrafal de alguien del Staff y muchas cosas más, sea automáticamente callado, su post borrado y lanzado una cortina de humo sobre el asunto. Paso a decir algunos de esos pequeños bugs…

Se publico en letra azul y escrito con los dedos del Manager de la Comunidad Española, que solo tendríamos un servidor español y seria PvE con un formato especial para así poder que todos los clientes tanto los amantes del PvP como del PvE pudiesen convivir, y en un futuro se pondrían migraciones a futuros servers PvP, ya que a corto plazo no habría servers PvP, para así poder plantar sus hogares en los distintos servers. A muchos no les gusto la decisión (lógica por parte de la empresa ya que mantener varios servers y que algunos se quedasen vacios seria un craso error) cogieron sus bártulos y se fueron al server Fury, a la espera de las tan ansiadas migraciones… pasadas dos semanas del lanzamiento (véase aquí la frase “a corto plazo no habría servidores”) ponen un nuevo servidor y comunican taxativamente que no habrá migraciones, que el trabajo realizado desde el acceso anticipado, las horas jugadas, el dinero invertido en la creación de ciudades, todo perdido. Funcom así lo decidió (o ya lo tenía decidido, otra cosa, es que el encargado de trasmitir la información dijese otra cosa).
Se publico en letra azul y escrito con los dedos del Manager de la Comunidad Española, que al 100% siendo información oficial, las tarjetas Visa Electron no funcionarían a la hora de darse de alta… legiones de clientes se lanzaron a sus bancos para poder crear nuevas tarjetas que no fuesen Visa Electron, o tarjetas virtuales… al día siguiente el 90% de las tarjetas Visa Electron funcionaban correctamente, solo las que no disponían del código CVV2 no eran aceptadas, legiones de jugadores se veían pagando una cuota de una tarjeta de crédito que jamás iban a utilizar…

Se publico en letra azul y escrito con los dedos del Manager de la Comunidad Española, que los accesos anticipados estaban cerrados agradeciendo a los clientes la enorme aceptación que había tenido… cientos de clientes se quedaban con su caja de preorder en la mano sin poder obtener su acceso anticipado. Un día después de esta bomba un CLIENTE, postea diciendo de que si, efectivamente si ha podido darse de alta cuando “teóricamente” se había cerrado el acceso y también deja una link a una screenshot de su correo demostrando que así ha sido… ¿que paso entonces? ¿Se investigo? No, se baneo al cliente de los foros oficiales y se lanzo un post escrito en azul, que no se hiciese caso de este demente que era todo mentira.

Quisiéramos reseñar como aportación individual, que un foro es un sitio donde la gente discute (hay muchas acepciones de la palabra discutir, lo malo es que todos cogen la equivocada) sobre un tema, aquí este tema es un juego. En el foro oficial se editan posts sobre problemas conocidos en el juego aludiendo de que no es la manera correcta de hacerlo, que la manera correcta es hacerlo via ingame, cuando visitáis otros foros de la misma sección, pero en idiomas distintos ves que en cada sección de clase (por poner un ejemplo) tienen un post-it para que todos puedan decir que bugs han visto. Nos parece realmente lamentable que la gente deba visitar unos foros de un idioma distinto para poder descubrir cómo arreglar ciertos fallos o bugs, porque en los suyos no aparece solución alguna, ya que como nadie puede poner un bug, nadie puede poner una solución… Nos parece realmente lamentable que escudándose en que demasiada libertad de expresión acaba siendo libertinaje, lo que acaban haciendo es coartar la libertad de expresión, dejando solo que se escriba lo que el Manager de la Comunidad Española quiera (ya que los moderadores no tienen culpa, ya que su trabajo es gratuito, el que pone la mano a fin de mes es otro). Aquí el que piense negro cuando tiene que ser blanco, se le tapa la boca, aquí el que tire de la manta descubriendo un fallo por parte del staff, se le tapa la boca…

Queremos recordar que esto es más que un foro “oficial”… también es la sección de quejas y reclamaciones de la empresa a la que hemos comprado un producto, y los CLIENTES queremos quejarnos de algo abiertamente y que se nos den respuestas, ya que nosotros somos los que hacemos que esa empresa tenga esos beneficios mensualmente, y mantenga en la posición en la que están a gente que igual no debería estar ahí.

Queremos recordar que hemos comprado un producto y se nos ha dado una información por parte de una persona en nombre de la empresa, la cual varía a cada momento. Tal vez debamos preguntar a la empresa directamente si es cierto que se le dio esa información a dicha persona o esta se la invento o modifico a su antojo para poder acallar a una turba enfurecida.

También nos gustaría saber el porqué algunas páginas (por llamarlas de alguna forma) son sitios oficiales del producto (cuando simplemente son meros posts en un tablón de anuncios) y otras páginas las cuales su producción podrían llegar a costar cientos de euros, las cuales son visitadas por cientos de personas a diario, donde la información es puesta al momento, donde confluyen cientos de opiniones (tanto buenas como malas) con un diseño realmente trabajado, evolucionando constantemente y que cada día gana más adeptos, no es “sitio oficial” aludiendo a que hay un “nido de víboras” en su interior. Tal vez ese nido de víboras no es más que una masa enfurecida creada a partir de los golpes de mano y tiranización por parte de un mero encargado de recibir las quejas del producto que su empresa ha ofertado.

Nos gustaría que todo aquel que lea esto, se tome unos minutos de reflexión, y simplemente piense… ¿porque pasa esto?¿porque hemos llegado a este punto? Gente curtida en mil batallas, que ha aguantado carros y carretas ha explotado. Pero ¿Por qué?

Muchos hemos pasado por infinidad de productos, hemos sufrido modificaciones, parches, caídas, bugs, en resumidas cuentas… problemas… ¿en algún sitio nos han coartado, callado o censurado nuestras quejas? Nos sentimos totalmente desconcertados a la par que sorprendidos que no nos dejen levantar nuestras voces, que tengamos que acudir a otros sitios para obtener la información, aun a sabiendas que es SU OBLIGACION procurarnos dicha información. Nos parece lamentable que muchos no podamos levantar la voz debido al miedo que hay a que se nos tapen los ojos y no podamos acceder a nuestro tablón de información particular, aunque no sea en nuestro idioma y sepamos que hay un personaje sentado en su sillón orejero, con su copa de Brandy en la mano, al calor de su chimenea victoriana, mirándonos como si fuésemos chusma.